本周一，時代嘉盈每周例會如期在會議室召開，會議有營銷總監(jiān)文總主持，全體市場部人員參加了此次會議，會議的主體是論電話回訪的必要性。

會議上，文總指出，很多時候，客戶從網(wǎng)上看到產(chǎn)品之后打來電話或者直接網(wǎng)頁咨詢，大家互不照面，也由于公司主營的電阻器等電子元器件等產(chǎn)品安裝非常簡單，客戶現(xiàn)場自己就可以解決，所以很多情況下產(chǎn)品是賣出去了，但是客戶用在哪里，用了之后的效果怎么樣，設(shè)備使用的圖片和視頻等等這些內(nèi)容，公司都不知道，尤其是電阻柜這類產(chǎn)品，看不到就無法總結(jié)成案例，也就無法根據(jù)用戶需求提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。

客服經(jīng)理也總結(jié)了近期客戶電話回訪的情況，客戶整體滿意度較高，從眾多客戶的建議中總結(jié)出了幾條具有代表性的意見，也對客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題提出了對應(yīng)性解決方案。客戶經(jīng)理表示用戶的需求就是我們前進的方向，再往后的客戶回訪工作中，我們將更加盡心盡力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎致電咨詢010-62624819！